اصالت کالا، مهم‌ترین اصل در وانکو است.
وانکو متعهد می‌شود تمامی محصولاتی که عرضه می‌کند اورجینال، اصل و مطابق با استانداردهای شرکت سازنده باشند.

به همین منظور، وانکو گارانتی اصالت کالا بدون محدودیت زمانی ارائه می‌دهد تا مشتریان با اطمینان کامل خرید کنند.

گارانتی اصالت به این معناست که:

وانکو اصالت کالا را در هر زمان تضمین می‌کند و این ضمانت محدود به بازه زمانی خاصی نیست.

در صورتی که در هر زمان، اصالت کالای خریداری‌شده از وانکو به‌صورت مستند و قابل بررسی زیر سؤال برود:

این فرآیند تحت عنوان گارانتی اصالت کالا انجام می‌گیرد.

برای شفافیت بیشتر، تفاوت این گارانتی‌ها به‌صورت خلاصه:

گارانتی اصالت:
تضمین اصل بودن کالا – بدون محدودیت زمانی
گارانتی سلیقه:
امکان بازگشت کالا تا ۱۰ روز پس از تحویل (در صورت نو و استفاده‌نشده بودن)
گارانتی خدمات:
ارائه خدمات فنی و تعمیرات به مدت ۱۲ ماه توسط شرکت خدمات پس از فروش طرف قرارداد (نه توسط وانکو)

مسئولیت وانکو در قبال گارانتی اصالت شامل موارد زیر است:

🔹 گارانتی اصالت شامل ایرادات فنی، خرابی ناشی از استفاده یا خدمات تعمیراتی نمی‌شود.

در صورت نیاز به بررسی اصالت کالا:

وانکو در چارچوب این ضمانت، پاسخگو و متعهد خواهد بود.

پشتیبانی وانکو:
0918-3545845
087-34246400
(پاسخگویی در ساعات اداری)