وانکو متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی کاربران خود است و استفاده از وب‌سایت وانکو به منزله پذیرش مفاد این سیاست حریم خصوصی می‌باشد. هدف از جمع‌آوری اطلاعات، ارائه خدمات امن، دقیق و مطابق با قوانین جاری کشور است.

1. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود

برای ثبت سفارش، ارسال کالا، صدور فاکتور و ارائه خدمات پشتیبانی، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و آدرس ایمیل از کاربران دریافت می‌شود.
در صورتی که خرید به صورت حقوقی یا سازمانی انجام شود، اطلاعاتی از قبیل شناسه ملی، کد اقتصادی یا سایر اطلاعات مورد نیاز جهت صدور اسناد رسمی، بنا به قوانین تجارت الکترونیک دریافت خواهد شد.

2. صحت اطلاعات

اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر در حساب کاربری، به‌عنوان اطلاعات رسمی و مورد تأیید کاربر تلقی می‌شود و کلیه مکاتبات، اطلاع‌رسانی‌ها و پیگیری‌ها از طریق همان اطلاعات انجام خواهد شد.
در صورتی که اطلاعات واردشده ناقص یا نادرست باشد، وانکو این حق را دارد جهت اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از کاربر درخواست نماید.

3. اطلاعات تحویل‌گیرنده

کاربران می‌توانند اطلاعات شخص دیگری را به‌عنوان تحویل‌گیرنده سفارش ثبت کنند. این اطلاعات صرفاً برای ارسال همان سفارش استفاده شده و پس از انجام تعهد، مورد استفاده دیگری قرار نخواهد گرفت.

4. استفاده از اطلاعات کاربران

وانکو ممکن است از اطلاعات کاربران برای موارد زیر استفاده نماید:

  • پردازش و ارسال سفارش‌ها
  • ارائه خدمات پشتیبانی و پس از فروش
  • بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات وب‌سایت
  • اطلاع‌رسانی رویدادها، پیشنهادات ویژه و خدمات جدید از طریق ایمیل یا پیامک

کاربران در هر زمان می‌توانند دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو عضویت موجود در پیام‌ها غیرفعال نمایند.

5. نظرات کاربران

وانکو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات ارسالی کاربران را در چارچوب قوانین وب‌سایت ویرایش یا در صورت مغایرت با قوانین، از انتشار آن‌ها خودداری نماید.
در صورتی که محتوای ارسال‌شده مصداق محتوای مجرمانه باشد، وانکو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده جهت پیگیری قانونی از طریق مراجع ذی‌صلاح استفاده نماید.

6. امنیت اطلاعات

مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربران است و کاربران موظف‌اند از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری نمایند.
وانکو با استفاده از پروتکل‌های امن، سرورها و لایه‌های امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی‌های غیرمجاز محافظت می‌کند.

7. افشای اطلاعات

وانکو اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص یا سازمانی واگذار یا افشا نمی‌کند، مگر در مواردی که به موجب حکم قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح ملزم به ارائه اطلاعات باشد.

8. کوکی‌ها و IP

وانکو همانند سایر وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها و ثبت IP کاربران جهت بهبود عملکرد، تحلیل رفتار کاربران و ارتقای امنیت استفاده می‌کند. این اطلاعات به‌صورت غیرشخصی پردازش می‌شوند.

9. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

وانکو این حق را دارد در صورت نیاز، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است.

10. اطلاعات تماس

در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات زیر با ما در ارتباط باشند:

تلفن تماس:
0918-3545845
087-34246400
(پاسخگویی در ساعات اداری)

دفتر مرکزی و مرکز امور مشتریان:
استان کوردستان، شهر بانه، بلوار شهرداری، پاساژ بهشت بانه، همکف، پلاک 140