وانکو برای رفاه مشتریان، بسته به مقصد، نوع سفارش و شرایط مشتری، از روش‌های متنوع ارسال استفاده می‌کند تا کالا در سریع‌ترین و امن‌ترین حالت ممکن به دست خریدار برسد.

1) ارسال از طریق پست پیشتاز

پست پیشتاز یکی از روش‌های رایج ارسال سفارش‌های وانکو است.
این روش برای اکثر شهرهای ایران در دسترس بوده و زمان تحویل آن بسته به مقصد متفاوت است.

2) ارسال از طریق دکا پست

دکا پست گزینه‌ای مناسب برای ارسال سریع‌تر در برخی مسیرهاست.
سفارش‌ها پس از ثبت نهایی، در همان روز تحویل دکا پست می‌شوند و فرآیند ارسال توسط این شرکت انجام می‌گیرد.

3) ارسال از طریق چاپار

چاپار برای ارسال سفارش‌های حجیم‌تر یا مسیرهای خاص مورد استفاده قرار می‌گیرد.
هزینه و زمان تحویل بر اساس مقصد و نوع کالا محاسبه می‌شود.

ضمانت ارسال سالم سفارش

وانکو متعهد است سفارش‌ها را به‌صورت بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل نماید.
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال (از طریق پست پیشتاز، دکا پست یا چاپار) دچار آسیب جدی شود یا مفقود گردد، پس از بررسی و تأیید موضوع، وانکو مسئولیت پیگیری را بر عهده گرفته و کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد کرد.

این ضمانت شامل مواردی می‌شود که آسیب یا مفقودی در مسیر ارسال رخ داده باشد و شامل آسیب‌های ایجادشده پس از تحویل کالا به مشتری نخواهد بود.

4) ارسال توسط پیک و حمل شخصی وانکو (ویژه مناطق منتخب)

وانکو علاوه بر روش‌های عمومی ارسال، امکان ارسال توسط پیک و حمل شخصی را نیز برای برخی مناطق فراهم کرده است.

این روش مناسب مشتریانی است که:

  • تمایل دارند سفارش خود را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنند

  • وانکو را می‌شناسند و ترجیح می‌دهند در زمان تحویل، تسویه حساب انجام دهند

ارسال شخصی معمولاً سریع‌تر از روش‌های پستی انجام می‌شود و هماهنگی آن پیش از ارسال، از طریق پشتیبانی وانکو صورت می‌گیرد.

مناطق تحت پوشش ارسال شخصی

ارسال شخصی وانکو عمدتاً شمال‌غرب و غرب کشور را پوشش می‌دهد، از جمله:

  • استان تهران

  • استان البرز

  • استان قزوین

  • استان گیلان

  • غرب استان مازندران

  • استان اردبیل

  • استان آذربایجان شرقی

  • استان آذربایجان غربی

  • استان زنجان

  • استان همدان

  • استان کرمانشاه

  • استان کردستان

پوشش دقیق، زمان تحویل و شرایط تسویه، بسته به شهر و مسیر، پیش از ارسال به مشتری اعلام می‌شود.

زمان تحویل سفارش‌ها

تمامی سفارش‌ها در همان روز ثبت سفارش تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل (پست پیشتاز، دکا پست، چاپار یا پیک شخصی) داده می‌شوند.
مدت زمان رسیدن کالا به دست مشتری، بسته به روش ارسال و مقصد متفاوت است.

نکات مهم درباره ارسال

  • انتخاب روش ارسال بسته به مقصد و شرایط سفارش انجام می‌شود

  • هزینه ارسال در مرحله نهایی سفارش یا پس از هماهنگی با پشتیبانی اعلام می‌گردد

  • در روش ارسال شخصی، شرایط تسویه در محل فقط برای مناطق منتخب و با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است